Scenariusz marketingowy
Co daje ten scenariusz
Więcej powrotów do produktów obserwowanych wcześniej i lepsze domykanie decyzji wrażliwych na cenę.
Dla oglądanych produktów, wishlist, koszyków bez zakupu, sezonowych przecen i segmentów, które reagują na zmianę ceny.
Kiedy warto go użyć
- Sklepy z produktami porównywanymi cenowo.
- Marki prowadzące kontrolowane przeceny bez kampanii masowej.
- Zespoły chcące odzyskać klientów zainteresowanych konkretnym produktem.
Kiedy odpuścić
Nie wysyłaj komunikatu, jeśli obniżka jest pozorna, produkt ma słabą dostępność albo cena wraca do poprzedniego poziomu zbyt szybko.
Plan wdrożenia
Jak ustawić scenariusz
Pokaż realną zmianę ceny
W wiadomości powinno być jasne, co się zmieniło: poprzednia cena, nowa cena lub konkretny poziom oszczędności.
Wyślij tylko do zainteresowanych
Najlepszym odbiorcą jest osoba, która oglądała produkt, miała go w koszyku albo zapisała na liście życzeń.
Pilnuj dostępności i marży
Nie promuj spadku ceny, jeśli produkt zaraz się wyprzeda albo obniżka zabiera całą marżę.
Cena
Spadek ceny musi być konkretny i wiarygodny
Wiadomość o cenie nie może wyglądać jak newsletter promocyjny. Jeśli klient oglądał konkretny fotel, buty albo ekspres, właśnie ten produkt powinien być w centrum: z nazwą, ceną po zmianie i linkiem do właściwego wariantu.
- Pokaż produkt i nową cenę.
- Nie ukrywaj warunków promocji.
- Linkuj bezpośrednio do produktu lub wariantu.
Segmentacja
Nie każdy klient powinien dostać tę samą obniżkę
Ktoś z wishlistą albo porzuconym koszykiem jest bliżej decyzji niż osoba po jednej odsłonie produktu. Dlatego nie zawsze trzeba komunikować tę samą skalę obniżki. Czasem wystarczy informacja o niższej cenie, czasem potrzebny jest dodatkowy argument.
- Priorytet daj wishlistom i koszykom.
- Dla jednorazowych odsłon testuj lżejszy komunikat.
- Wyklucz klientów, którzy kupili produkt wcześniej.
Timing
Cena działa najmocniej, gdy produkt nadal jest dostępny
Najgorszy wariant to e-mail o niższej cenie prowadzący do niedostępnego produktu. Przed wysyłką trzeba sprawdzić stan, wariant i czas trwania ceny. Jeśli produkt znika, lepiej pokazać podobny model niż obiecywać coś, czego nie da się kupić.
- Sprawdzaj stan przed wysyłką.
- Przy niskiej dostępności skróć okno kampanii.
- Po wyprzedaniu pokaż podobne produkty.
Pomiar
Co mierzyć po uruchomieniu
Wynik scenariusza oceniaj po zachowaniu użytkowników i wpływie na koszyk, nie po samej liczbie wyświetleń. Te metryki pomagają szybko sprawdzić, czy kampania wspiera sprzedaż, czy tylko generuje aktywność.
- open rate e-maila o cenie
- kliknięcia do produktu
- konwersja po spadku ceny
- marża na zamówieniach z obniżką