Scenariusz marketingowy
Co daje ten scenariusz
Więcej odzyskanych zamówień z koszyków blisko finalizacji, bez rozdawania rabatu całemu ruchowi i bez psucia marży.
Popup exit intent dla koszyka z produktami, brakiem finalizacji i wysoką intencją zakupu.
Kiedy warto go użyć
- sklepów, w których koszyk często pełni rolę listy porównawczej
- produktów z widoczną konkurencją cenową lub dłuższą decyzją
- marek, które chcą odzyskiwać sprzedaż selektywnie, a nie rabatować cały katalog
Kiedy odpuścić
Nie uruchamiaj go dla pustego koszyka ani przy błędach checkoutu. Wtedy lepszy będzie komunikat techniczny, czat albo prostsza ścieżka płatności.
Plan wdrożenia
Jak ustawić scenariusz
Rozpoznaj wartość koszyka
Scenariusz powinien reagować dopiero wtedy, gdy koszyk ma sensowną wartość albo zawiera produkt z dobrą marżą. Dzięki temu zachęta trafia w moment wysokiej intencji.
Daj jeden powód, nie listę
Najlepiej działa krótki komunikat: darmowa dostawa, mały kod, gwarancja zwrotu albo przypomnienie o dostępności. Jeden argument skraca decyzję.
Wyklucz osoby po akcji
Po użyciu kodu, kliknięciu CTA lub przejściu do checkoutu scenariusz powinien zamilknąć. Powtarzanie tej samej prośby obniża zaufanie.
Strategia
Największy zysk jest w selekcji, nie w agresji
Największy błąd to traktowanie każdego wyjścia tak samo. Koszyk z jednym tanim dodatkiem, koszyk za 600 zł i koszyk z kodem już wpisanym wymagają innego tonu. W DropUI warto ustawić warunki po wartości, źródle ruchu i wcześniejszej reakcji, zanim pokażesz jakąkolwiek zachętę.
- Warunek koszyka odcina przypadkowych przeglądających.
- Capping emisji chroni przed przyzwyczajeniem do rabatu.
- Osobny wariant dla wysokiego koszyka pozwala dać lepszą zachętę bez utraty marży na małych zamówieniach.
Pomiar
Mierz odzysk, a nie tylko kliknięcia
Kliknięcie w popup jest sygnałem, ale nie wynikiem. Dla tego scenariusza liczy się przejście do checkoutu, użycie kodu, domknięte zamówienie i średnia wartość koszyka po kontakcie ze scenariuszem.
- Porównuj koszyki z podobną wartością, nie cały ruch sklepu.
- Oddziel efekt darmowej dostawy od efektu procentowego rabatu.
- Sprawdzaj, czy odzyskane zamówienia nie kanibalizują normalnych transakcji.
Przykład ustawienia
Inaczej traktuj koszyk za 90 zł, inaczej za 450 zł
Dla koszyka 120-250 zł najbezpieczniej zacząć od darmowej dostawy albo małego bonusu. Przy koszyku powyżej 400 zł możesz testować mocniejszą zachętę, ale tylko raz w krótkim oknie czasu i tylko wtedy, gdy klient faktycznie opuszcza koszyk.
- Uruchom po intencji wyjścia albo po 25-40 sekundach bezczynności w koszyku.
- Nie pokazuj, jeśli użytkownik już użył kodu, kliknął CTA albo przeszedł do checkoutu.
- Dla wysokich koszyków użyj osobnego wariantu treści, żeby nie rozdawać rabatu tam, gdzie wystarczy przypomnienie o dostawie lub zwrocie.
Pomiar
Co mierzyć po uruchomieniu
Wynik scenariusza oceniaj po zachowaniu użytkowników i wpływie na koszyk, nie po samej liczbie wyświetleń. Te metryki pomagają szybko sprawdzić, czy kampania wspiera sprzedaż, czy tylko generuje aktywność.
- odzyskane zamówienia
- przejścia do checkoutu
- użycie kodu
- AOV po scenariuszu