Scenariusz marketingowy
Co daje ten scenariusz
Więcej jakościowych leadów z ruchu, który inaczej zniknąłby bez kontaktu, oraz lepszy follow-up oparty na kontekście oglądanych produktów.
Exit intent popup z zapisem email, lead magnetem, kodem, powiadomieniem o promocji albo poradnikiem dla użytkownika opuszczającego sklep.
Kiedy warto go użyć
- zimnego ruchu z kampanii, który obejrzał produkt, ale nie kupił
- kategorii z dłuższym procesem wyboru i porównywaniem ofert
- sklepów budujących własną bazę kontaktów bez agresywnego rabatowania
Kiedy odpuścić
Nie pokazuj go osobom już zapisanym, klientom po zakupie ani użytkownikom, którzy dopiero weszli na stronę i nie pokazali żadnej intencji.
Plan wdrożenia
Jak ustawić scenariusz
Poczekaj na intencję
Najpierw użytkownik powinien zobaczyć produkt, kategorię, cenę albo koszyk. Email przed poznaniem oferty zwykle ma niską jakość.
Daj powód do zapisu
Powodem może być kod, alert o promocji, poradnik wyboru, powiadomienie o dostępności albo lista bestsellerów. Newsletter sam w sobie rzadko wystarcza.
Przekaż kontekst do follow-upu
Do email marketingu wyślij nie tylko adres, ale też kategorię, produkt, źródło ruchu i typ obietnicy. Dzięki temu pierwszy email może być konkretny.
Jakość leadów
Email z exit intent jest wart tyle, ile kontekst zapisu
Adres email sam w sobie niewiele mówi. Lead z produktu premium, z kategorii dziecięcej i z porzuconego koszyka powinien trafić do innych segmentów, bo pierwszy follow-up musi odnosić się do tego, co użytkownik faktycznie oglądał.
- Taguj źródło zapisu i kategorię zainteresowania.
- Oddziel leady rabatowe od leadów poradnikowych i dostępnościowych.
- Nie obiecuj kodu, jeśli późniejszy email nie dowozi go natychmiast.
Zgody
Formularz musi być krótki, ale nie może ukrywać intencji
Najlepiej zacząć od emaila i jasnej zgody marketingowej. Dodatkowe pytania o preferencje można zebrać później, gdy użytkownik ma już relację z marką.
- Nie chowaj checkboxa zgody w drobnym tekście.
- Daj jasny opis, co użytkownik otrzyma po zapisie.
- Nie dodawaj pól telefonu i imienia, jeśli nie są potrzebne do pierwszego follow-upu.
Przykład segmentacji
Inny lead magnet dla koszyka, inny dla kategorii
Osobie wychodzącej z koszyka możesz zaproponować zapisanie koszyka albo kod na finalizację. Osobie wychodzącej z kategorii lepiej zaproponować poradnik wyboru, alert o promocji albo listę bestsellerów.
- Warunek: brak emaila w bazie, minimum jeden sygnał zainteresowania i intencja wyjścia.
- Po zapisie pokaż następny krok na stronie, nie tylko komunikat dziękujemy.
- Wyklucz użytkowników, którzy zamknęli popup w ostatnich dniach.
Pomiar
Co mierzyć po uruchomieniu
Wynik scenariusza oceniaj po zachowaniu użytkowników i wpływie na koszyk, nie po samej liczbie wyświetleń. Te metryki pomagają szybko sprawdzić, czy kampania wspiera sprzedaż, czy tylko generuje aktywność.
- CR formularza
- jakość leadów
- pierwszy zakup po zapisie
- wypisy po follow-upie