Scenariusz marketingowy
Co daje ten scenariusz
Wyższa wartość zamówienia, więcej produktów komplementarnych w koszyku i lepsze wykorzystanie momentu, w którym klient już zaakceptował główny zakup.
Embed lub moduł w koszyku z 2-4 dodatkami pasującymi do aktualnej zawartości koszyka, dostępnością i prostym dodaniem jednym kliknięciem.
Kiedy warto go użyć
- sklepów z akcesoriami, uzupełnieniami i produktami impulsowymi
- koszyków z jednym produktem głównym i naturalnymi dodatkami
- marek, które chcą zwiększać AOV bez rabatu
Kiedy odpuścić
Nie pokazuj cross-sellu, jeśli koszyk wymaga jeszcze wyboru dostawy, rozmiaru, wariantu albo rozwiązania błędu. Wtedy dodatkowa półka może zwiększyć tarcie zamiast wartość.
Plan wdrożenia
Jak ustawić scenariusz
Czytaj zawartość koszyka
Rekomendacje powinny wynikać z produktów, kategorii, ceny i dostępności w koszyku. Losowe bestsellery w tym miejscu wyglądają jak reklama, nie pomoc.
Ogranicz wybór
W koszyku klient jest blisko checkoutu, więc pokaż kilka najmocniejszych dodatków. Szeroka lista produktów wydłuża decyzję i może odsunąć płatność.
Dodawaj bez cofania
Najlepszy wariant pozwala dodać produkt bez opuszczania koszyka. Przekierowanie na kartę dodatku często rozbija proces finalizacji.
Moment
Koszyk to dobre miejsce na dodatki, ale złe na długie wybieranie
Najlepiej sprawdzają się dodatki o niskiej barierze: akcesoria, zapas, próbka, produkt ochronny albo coś, co pomaga przekroczyć próg darmowej dostawy. Duży upsell zostaw raczej na kartę produktu.
- Pokazuj dodatki blisko podsumowania, ale nie nad głównym CTA checkoutu.
- Stosuj krótkie nazwy, cenę, zdjęcie i prosty przycisk dodania.
- Nie pokazuj produktów wymagających długiego porównania.
Dobór
Najlepsze dodatki wynikają z tego, co już jest w koszyku
Dla elektroniki mogą to być akcesoria, dla kosmetyków miniatury albo produkty uzupełniające, dla mody element stylizacji. Wspólny mianownik jest prosty: klient ma od razu rozumieć, dlaczego ten produkt pasuje.
- Łącz produkty po zastosowaniu, nie tylko po kategorii.
- Wyklucz dodatki niedostępne, z długim terminem dostawy lub bez zdjęcia.
- Dla koszyków blisko progu pokaż dodatki zgodne z brakującą kwotą.
Przykład
Koszyk z produktem za 179 zł potrzebuje dodatków, nie alternatyw
Jeśli klient dodał produkt główny, pokaż 3 uzupełnienia za 19-49 zł i pozwól dodać je bez opuszczania koszyka. Nie pokazuj tańszej wersji produktu głównego, bo możesz wywołać ponowne porównywanie.
- Warunek: koszyk niepusty, produkt główny dostępny, relacje komplementarne w feedzie.
- Po dodaniu dodatku odśwież wartość koszyka i progi benefitów.
- Mierz AOV oraz udział zamówień z dodatkiem, nie tylko kliknięcia.
Pomiar
Co mierzyć po uruchomieniu
Wynik scenariusza oceniaj po zachowaniu użytkowników i wpływie na koszyk, nie po samej liczbie wyświetleń. Te metryki pomagają szybko sprawdzić, czy kampania wspiera sprzedaż, czy tylko generuje aktywność.
- AOV
- add-to-cart z modułu
- udział zamówień z dodatkiem
- przejście do checkoutu