Na stronie sklepu
Popup: porzucony koszyk
Pokaż ofertę, darmową dostawę albo rabat wtedy, gdy klient chce wyjść z koszykiem bez zakupu.
BigCommerce: popupy, web push i odzysk koszyka
W sklepie na BigCommerce sam ruch bardzo często nie wystarcza. Klient ogląda produkty, wraca do kategorii, dodaje coś do koszyka i znika tuż przed zakupem. Dlatego popupy, web push i odzysk koszyka mają sens wtedy, gdy pomagają odzyskać sprzedaż, która dziś przepada, oraz wyciągnąć większą wartość z ruchu, który sklep już zdobył.
DropUI pozwala budować kampanie na podstawie kontekstu e-commerce, takiego jak wartość koszyka, liczba produktów, waluta, adres URL, urządzenie i język użytkownika. Dzięki temu komunikat może być bliżej realnej sytuacji klienta, zamiast działać tak samo dla każdego. To dobry sposób, żeby reagować na porzucony koszyk, przypominać o produkcie albo podnosić wartość zamówienia bez dokładania nowego budżetu reklamowego.
Popup na porzucony koszyk w BigCommerce
Dla wielu sklepów BigCommerce najlepszym startem jest popup na porzucony koszyk. Użytkownik ma już produkty w koszyku, ale nie kończy zamówienia albo zaczyna wychodzić ze sklepu. Wtedy najlepiej działa prosty komunikat z jednym jasnym celem: przypomnienie o koszyku, darmowa dostawa od określonego progu, mały rabat albo argument zakupowy, który pomaga wrócić do decyzji.
Taki scenariusz ma sens nie dlatego, że da się go testować, ale dlatego, że może odzyskać zamówienia, które dziś po prostu znikają przy końcu ścieżki zakupowej.
Web push w BigCommerce po wyjściu ze sklepu
Popup działa podczas wizyty, ale część klientów potrzebuje dodatkowego bodźca później. Web push w BigCommerce pomaga odzyskać użytkownika po wyjściu ze sklepu, jeśli wcześniej zgodził się na powiadomienia. To dobry kanał do przypomnienia o koszyku, krótkiej promocji, oglądanym produkcie albo brakującej kwocie do darmowej dostawy.
Najlepiej działają krótkie komunikaty z jednym konkretnym powodem powrotu. Chodzi o odzyskanie klienta blisko decyzji zakupowej, a nie o szeroką akcję promocyjną dla wszystkich.
Jak zwiększyć wartość zamówienia w BigCommerce?
W BigCommerce równie ważne jak odzysk koszyka jest zwiększanie wartości zamówienia. Pasek z progiem darmowej dostawy, bonus po przekroczeniu określonej kwoty albo podpowiedź produktu uzupełniającego pomagają wyciągnąć więcej z ruchu, który sklep już opłacił.
To dobre podejście, gdy sklep chce poprawić wynik bez dokładania kolejnego budżetu na pozyskanie odwiedzin. Jeden dobrze ustawiony scenariusz koszykowy potrafi dać szybszy efekt niż następna zmiana w reklamach.
Formularze, kontakty i powrót po wyjściu ze sklepu
Nie każdy użytkownik kupi przy pierwszej wizycie, dlatego BigCommerce dobrze łączy się też ze scenariuszami pierwszego kontaktu. Formularz na newsletter, kod na pierwszy zakup, dostęp do promocji albo zapis na listę oczekujących pomagają zamienić anonimową wizytę w kontakt, do którego można wrócić później.
To ważne zwłaszcza wtedy, gdy część ruchu wraca kilka razy do tej samej kategorii albo produktu. Dzięki temu nie tracisz całej wizyty tylko dlatego, że klient nie kupił od razu. Jeśli użytkownik zostawi kontakt albo zgodę marketingową, odzysk nie musi kończyć się na popupie podczas wizyty. Możesz wrócić do niego także przez email, SMS, WhatsApp albo web push i dać sobie drugą szansę na sprzedaż.
Jak mierzyć skuteczność kampanii w BigCommerce?
W praktyce nie chodzi o same wyświetlenia. Liczy się to, czy kampania generuje kliknięcia, CTR, powroty do koszyka i wpływa na finalizację zamówień. Porównywanie wariantów jest tylko mechanizmem, a prawdziwym celem jest odzysk większej liczby zamówień i poprawa wartości koszyka.
Dobry start w BigCommerce to jeden scenariusz odzysku, jeden scenariusz zwiększania koszyka i jeden lżejszy scenariusz pierwszego kontaktu. Taki układ daje szybkie sygnały biznesowe i pozwala dalej rozwijać sklep na podstawie realnego wyniku. Więcej integracji e-commerce znajdziesz też w sekcji integracje DropUI.
