Scenariusz marketingowy
Co daje ten scenariusz
Większy AOV, lepsza percepcja promocji i możliwość promowania próbek, akcesoriów lub produktów sezonowych bez stałego rabatowania katalogu.
Belka lub popup z informacją o gratisie od określonej kwoty, brakującą wartością i potwierdzeniem dodania prezentu do koszyka.
Kiedy warto go użyć
- marek z produktami próbnymi, akcesoriami lub sezonowymi gratisami
- koszyków blisko wyższego progu wartości
- sklepów premium, które chcą unikać częstych rabatów
Kiedy odpuścić
Nie pokazuj gratisu, jeśli nie masz pewnej dostępności albo prezent nie pasuje do koszyka. Źle dobrany gratis może wyglądać tanio i obniżyć jakość oferty.
Plan wdrożenia
Jak ustawić scenariusz
Dobierz prezent do koszyka
Gratis powinien pasować do kategorii, sezonu albo zastosowania produktu. Wtedy wygląda jak świadomy bonus, nie przypadkowa wyprzedaż magazynu.
Policz próg i koszt
Próg musi pokrywać koszt prezentu, kompletacji, dostawy i potencjalnych zwrotów. Warto patrzeć na marżę po gratisie.
Dodaj jasny stan sukcesu
Po przekroczeniu progu pokaż, że gratis jest aktywny lub dodany do koszyka. Klient nie powinien zgadywać, czy promocja działa.
Percepcja
Gratis wzmacnia zakup bez obniżania ceny głównego produktu
Gratis musi wyglądać jak część zakupu, nie jak czyszczenie magazynu. Próbka przy kosmetykach, akcesorium przy elektronice albo mały produkt uzupełniający zwykle działa lepiej niż przypadkowy gadżet.
- Wybieraj gratis o wysokiej wartości postrzeganej.
- Nie dawaj produktu, który wygląda jak zalegający zapas.
- Pokazuj zdjęcie lub nazwę prezentu, jeśli to wzmacnia decyzję.
Logistyka
Promocja gratisowa musi znać dostępność prezentu
Największy problem pojawia się wtedy, gdy komunikat obiecuje prezent, którego nie da się dodać. Scenariusz powinien automatycznie wyłączać się po wyczerpaniu zapasu lub przełączać na inny gratis.
- Synchronizuj dostępność gratisu z feedem lub magazynem.
- Ustal zasady zwrotu, jeśli klient odda część zamówienia.
- Nie pokazuj gratisu dla metod dostawy, które go nie obsłużą.
Przykład
Gratis od 299 zł działa najlepiej, gdy klientowi brakuje niewiele
Koszyk za 257 zł może zobaczyć informację: brakuje 42 zł do prezentu. Koszyk za 80 zł powinien raczej dostać ogólną informację o promocji, bo dystans do celu jest zbyt duży.
- Warunek: koszyk blisko progu, gratis dostępny, produkty nie są wykluczone.
- Po sukcesie: prezent aktywny i widoczny w koszyku.
- Mierz AOV, koszt gratisu i finalizację koszyka.
Pomiar
Co mierzyć po uruchomieniu
Wynik scenariusza oceniaj po zachowaniu użytkowników i wpływie na koszyk, nie po samej liczbie wyświetleń. Te metryki pomagają szybko sprawdzić, czy kampania wspiera sprzedaż, czy tylko generuje aktywność.
- AOV z gratisem
- koszyki powyżej progu
- koszt prezentu
- finalizacja koszyka