Scenariusz marketingowy
Co daje ten scenariusz
Więcej kolejnych zamówień, mniej porzuceń przez koszt dostawy i lepsza ochrona wartości produktu niż przy rabacie procentowym.
Belka lub popup dla klienta z historią zakupu, oferujący darmową dostawę na kolejne zamówienie po spełnieniu warunku.
Kiedy warto go użyć
- sklepów, w których koszt dostawy często blokuje powrót
- produktów kupowanych cyklicznie lub uzupełniająco
- marek unikających częstego rabatowania ceny produktów
Kiedy odpuścić
Nie pokazuj darmowej dostawy, jeśli koszt wysyłki zjada marżę albo klient i tak regularnie kupuje bez zachęty. Benefit powinien być użyty tam, gdzie usuwa realną barierę.
Plan wdrożenia
Jak ustawić scenariusz
Wybierz segment powrotu
Najlepiej kierować benefit do klientów po przerwie, po zużyciu produktu albo przy powrocie do kategorii, nie do każdego świeżego kupującego.
Ustaw próg koszyka
Darmowa dostawa powinna mieć warunek, który pokrywa koszt logistyki i zachęca do sensownej wartości zamówienia.
Pokaż koszt jako usuniętą barierę
Komunikat powinien mówić prosto: wróć po swoje produkty, dostawa jest po naszej stronie po spełnieniu warunku.
Retencja
Darmowa dostawa bywa lepsza niż rabat przy kolejnym zakupie
Najlepiej działa, gdy komunikat wynika z historii: klient kupował wcześniej, wrócił po uzupełnienie albo ogląda tę samą kategorię. Wtedy darmowa dostawa wygląda jak praktyczne ułatwienie, nie losowy bonus.
- Nie rabatuj produktu, jeśli problemem jest dostawa.
- Ustaw minimalną wartość zamówienia dla opłacalności.
- Wyklucz klientów z aktywną darmową dostawą z innej kampanii.
Warunek
Benefit musi mieć jasne zasady, żeby nie generował kosztów bez kontroli
Darmowa dostawa jest prosta dla klienta, ale kosztowna dla sklepu, jeśli działa bez progów, krajów, metod dostawy i limitów użycia.
- Uwzględnij kraj i metodę dostawy.
- Nie pokazuj benefitów dla produktów z niestandardową wysyłką.
- Po zakupie wyłącz komunikat dla tego kodu.
Przykład
Klient po 60 dniach może dostać dostawę gratis od progu
Jeśli klient wraca do kategorii produktu zużywalnego, pokaż belkę: darmowa dostawa na kolejne zamówienie od 149 zł. To naturalny powód do uzupełnienia zapasu.
- Warunek: wcześniejszy zakup, przerwa, kategoria powiązana.
- CTA prowadzi do kategorii lub koszyka.
- Mierz repeat purchase, AOV i koszt dostawy.
Pomiar
Co mierzyć po uruchomieniu
Wynik scenariusza oceniaj po zachowaniu użytkowników i wpływie na koszyk, nie po samej liczbie wyświetleń. Te metryki pomagają szybko sprawdzić, czy kampania wspiera sprzedaż, czy tylko generuje aktywność.
- repeat purchase rate
- koszt dostawy
- AOV kolejnego zakupu
- marża po wysyłce