Scenariusz marketingowy
Co daje ten scenariusz
Wyższa średnia wartość zamówienia i większy udział koszyków powyżej progu dzięki komunikatowi pokazywanemu w momencie decyzji.
Pasek onsite, belka nad stroną lub komunikat przy koszyku z dynamiczną kwotą brakującą do darmowej dostawy.
Kiedy warto go użyć
- sklepów z dodatkami, akcesoriami lub produktami impulsowymi
- marek, które wolą premiować większy koszyk niż obniżać cenę każdego produktu
- koszyków tuż pod progiem darmowej dostawy
Kiedy odpuścić
Nie ustawiaj progu zbyt wysoko względem typowego koszyka. Jeśli klientowi brakuje połowy wartości zamówienia, pasek zaczyna wyglądać jak reklama, nie pomoc.
Plan wdrożenia
Jak ustawić scenariusz
Ustal realny próg
Najpierw sprawdź medianę koszyka i ustaw próg tak, aby brakująca kwota była osiągalna jednym produktem lub dodatkiem.
Pokaż brakującą kwotę
Komunikat powinien liczyć dystans do korzyści, nie tylko mówić, że darmowa dostawa istnieje.
Zmień stan po osiągnięciu progu
Po przekroczeniu progu pasek powinien potwierdzić sukces. To wzmacnia decyzję i zmniejsza ryzyko usunięcia produktu z koszyka.
Mechanika
Dobra belka działa jak licznik, nie baner
Belka nie może być statycznym hasłem. Jeśli użytkownik doda produkt, usunie wariant albo zmieni ilość, komunikat powinien natychmiast przeliczyć brakującą kwotę. Dopiero wtedy wygląda jak pomoc w zakupie, a nie kolejny baner promocyjny.
- Kwota brakująca do progu powinna być konkretna.
- Wariant po osiągnięciu celu powinien mówić: korzyść jest już aktywna.
- Dla bardzo małych koszyków można pokazać inspirację produktową zamiast samej liczby.
Marża
Próg musi zarabiać, nie tylko podnosić koszyk
Darmowa dostawa ma sens wtedy, gdy dodatkowa wartość koszyka pokrywa koszt wysyłki i nie wypycha klientów w nierentowny schemat. Warto testować progi osobno dla kategorii, sezonu i typu dostawy.
- Porównuj AOV i marżę po kosztach dostawy.
- Nie mieszaj jednocześnie kilku progów w jednym komunikacie.
- Dla drogich produktów próg może wzmacniać pewność, a nie wymuszać dokładanie.
Przykład progu
Belka działa najlepiej, gdy brakująca kwota jest jednym dodatkiem
Jeśli mediana koszyka wynosi 142 zł, próg 179 zł jest bardziej naturalny niż 249 zł. Komunikat typu brakuje 37 zł do darmowej dostawy może od razu prowadzić do akcesoriów, bestsellerów lub produktów uzupełniających w tej cenie.
- Przy pustym koszyku pokaż ogólny próg, po dodaniu produktu pokaż brakującą kwotę.
- Po osiągnięciu celu zmień treść na potwierdzenie: darmowa dostawa jest aktywna.
- Jeśli brakuje więcej niż 40-50% wartości koszyka, zamiast presji pokaż inspiracje produktowe albo ukryj belkę.
Pomiar
Co mierzyć po uruchomieniu
Wynik scenariusza oceniaj po zachowaniu użytkowników i wpływie na koszyk, nie po samej liczbie wyświetleń. Te metryki pomagają szybko sprawdzić, czy kampania wspiera sprzedaż, czy tylko generuje aktywność.
- AOV
- udział koszyków powyżej progu
- marża po dostawie
- kliknięcia w rekomendowane dodatki