Web Push
Entrega um lembrete curto no navegador sem exigir e-mail ou telefone.
Saiba maisEstimule clientes a voltar
Traga clientes de volta com mensagens baseadas no que visualizaram, adicionaram ao carrinho ou compraram antes.
O primeiro passo
Transforme interesse em outra visita
Clientes nem sempre compram imediatamente. Eles podem adiar a decisão, abandonar o carrinho ou esquecer um produto. A DropUI ajuda a lembrá-los da oferta certa por um canal autorizado e torna o retorno à compra simples.
Um cliente visualiza um produto
Ele demonstra interesse, mas sai da loja sem comprar. A DropUI registra o produto e a ação realizada.
Ele recebe um lembrete relevante
Depois de um tempo escolhido, recebe uma mensagem sobre o produto visualizado em vez de uma promoção aleatória e genérica.
Ele volta direto para a compra
A mensagem aponta diretamente para o produto ou carrinho, facilitando concluir o pedido.
Canais de comunicação
Escolha um canal adequado à mensagem
Um lembrete curto, uma oferta detalhada e uma conversa direta precisam de formatos diferentes. Escolha um canal que combine com o objetivo e com o consentimento do cliente.
Envia uma oferta ou lembrete e permite continuar a conversa quando o cliente responde.
Saiba maisDá espaço para conteúdo detalhado, produtos, recomendações e campanhas dentro de um cenário mais longo.
Saiba maisSMS
Entrega uma mensagem objetiva e urgente com link direto para a loja.
Saiba maisRecursos
Responda ao que o cliente fez
Cada uma dessas situações pode iniciar uma comunicação diferente. Isso dá ao cliente uma mensagem clara, conectada à ação anterior.
- Produto visualizado durante a visita
- Carrinho inacabado
- Produto que voltou ao estoque
- Oferta após uma compra anterior
- Público segmentado
- Entrega imediata ou no momento adequado
Sua configuração
Como começar a comunicação depois da visita
Escolha a situação, o canal e a mensagem. Depois defina quando os clientes devem recebê-la.
Escolha o motivo do contato
Decida se quer lembrar clientes de um carrinho, produto visualizado, oferta terminando ou incentivar outra compra.
Combine canal e conteúdo
Use um canal para o qual o cliente deu permissão. O conteúdo deve se relacionar claramente com uma visita ou ação anterior.
Defina o momento de envio e analise resultados
Envie a mensagem após um atraso escolhido ou como etapa de um cenário. Analise entregas, cliques e retornos à loja.
FAQ
Perguntas comuns sobre retorno de clientes
Sim. Envie mensagens apenas por canais para os quais clientes deram a permissão adequada. A DropUI armazena permissões junto com o contato.
Sim. Um cenário pode combinar Web Push, WhatsApp, e-mail e SMS e escolher próximos passos com base nas reações do cliente.
Sim. Conteúdo e links podem se referir a um produto visualizado, item no carrinho ou compra anterior.
O momento ideal depende da situação e do tipo de produto. Na DropUI, defina um atraso, uma data específica ou uma condição que inicia o próximo passo.
Não. Selecione destinatários com base em dados, comportamento e estágio de relacionamento com a loja.
Os resultados da campanha mostram entregas, cliques e ações depois que o cliente entra na loja. Os dados disponíveis dependem do canal usado.
Explore cenários que trazem clientes de volta
Escolha um cenário pronto para carrinho abandonado, produto visualizado ou outra compra e combine com seus canais.
Explorar cenários