Scenariusz marketingowy
Co daje ten scenariusz
Więcej pierwszych zamówień, lepsza konwersja nowych użytkowników i większa kontrola kosztu pozyskania klienta niż przy stałej promocji na cały sklep.
Popup lub formularz z kodem powitalnym dla nowych użytkowników bez historii zakupu, pokazany po zaangażowaniu w ofertę.
Kiedy warto go użyć
- sklepów z dużym udziałem nowych użytkowników z reklam
- marek, które potrzebują mocniejszego powodu do pierwszego checkoutu
- kategorii z pierwszym zakupem jako barierą zaufania
Kiedy odpuścić
Nie pokazuj rabatu powitalnego obecnym klientom, osobom po użyciu kodu ani użytkownikom, którzy dopiero weszli na stronę i nie znają jeszcze wartości oferty.
Plan wdrożenia
Jak ustawić scenariusz
Rozpoznaj nowego użytkownika
Warunki powinny wykluczać klientów z historią zakupu, zapisanych użytkowników i osoby, które już dostały kod powitalny.
Poczekaj na zainteresowanie
Pokaż rabat po drugiej stronie, przewinięciu produktu, czasie na kategorii albo próbie wyjścia. Natychmiastowy rabat obniża percepcję ceny.
Ułatw użycie kodu
Po zaakceptowaniu oferty pokaż kod i link do koszyka albo zastosuj rabat automatycznie. Im mniej ręcznej pracy, tym większa szansa na pierwszy zakup.
Pozyskanie
Rabat powitalny powinien kupować pierwszą decyzję, nie każdy klik
W praktyce warto czekać na sygnał: druga odsłona produktu, scroll w kategorii, powrót z reklamy albo próba wyjścia. Wtedy rabat trafia do osoby, która już rozważa zakup, a nie do każdego przypadkowego wejścia.
- Wyklucz klientów z historią zamówień.
- Nie pokazuj rabatu osobom, które już mają aktywny kod.
- Ustaw minimalną wartość koszyka, jeśli marża tego wymaga.
Treść
Komunikat musi mówić o pierwszym zakupie, nie ogólnej promocji
Najlepiej działa język powitalny: kod na pierwsze zamówienie, prezent za start, bonus dla nowych klientów. To odróżnia scenariusz od zwykłego rabatu sezonowego.
- Nazwij warunek pierwszego zakupu wprost.
- Pokaż, czy kod działa na cały koszyk czy wybrane kategorie.
- Nie łącz kilku benefitów w jednym popupie.
Przykład reguł
Kod powitalny pokaż po intencji, nie na wejściu
Dla nowego użytkownika z reklamy pokaż rabat po obejrzeniu produktu przez 30 sekund albo po wejściu na drugą podstronę. Jeśli pokażesz go w pierwszej sekundzie, płacisz rabatem zanim klient zobaczy wartość sklepu.
- Warunek: brak zakupu, brak aktywnego kodu, minimum jeden sygnał zainteresowania.
- Po kliknięciu CTA zapisz kod i nie pokazuj popupu ponownie.
- Mierz pierwszy zakup, marżę i późniejszy powrót klienta.
Pomiar
Co mierzyć po uruchomieniu
Wynik scenariusza oceniaj po zachowaniu użytkowników i wpływie na koszyk, nie po samej liczbie wyświetleń. Te metryki pomagają szybko sprawdzić, czy kampania wspiera sprzedaż, czy tylko generuje aktywność.
- pierwsze zamówienia
- CR popupu
- CAC po rabacie
- marża pierwszego koszyka